Pusat panggilan gem pasti sangat berguna apabila digunakan oleh pelanggan. Ini kerana, peraturan dalam dunia perbankan tidak semudah yang dibayangkan. Apabila seseorang tidak berjuang dalam dunia perbankan untuk masa yang lama, kekeliruan tidak dapat dielakkan dirasai dalam pelbagai aspek. Ini bukan keputusan yang baik jika kekeliruan itu difikirkan sendiri.
Lagipun, kekeliruan pemikiran diri tidak akan menyelesaikan masalah. Malah mencari di internet juga tidak menjawab sepenuhnya. Dalam keadaan ini, cara terbaik yang boleh dilakukan ialah menghubungi pusat panggilan. Jika anda menghubungi pusat panggilan, jawapan terperinci pasti akan diperolehi.
Tetapi sekarang, kebanyakan pelanggan tidak tahu bila-bila masa yang sesuai untuk menghubungi pusat panggilan. Jangan hanya menghubungi pusat panggilan permata apabila anda mempunyai masalah. Terdapat beberapa perkhidmatan perbankan yang disediakan oleh CS supaya anda boleh menghubungi mereka apabila anda memerlukan perkhidmatan ini.
Pelbagai Perkhidmatan Yang Terdapat di Pusat Panggilannya
Perkhidmatan aduan pelanggan adalah ciri pertama pada panggilan permata. Ini adalah jenis perkhidmatan yang paling biasa di pusat panggilan. Kebanyakan orang juga menganggap bahawa ini adalah satu-satunya faedah kewujudan PermataTel. Aduan yang boleh dibincangkan sendiri adalah pelbagai. Aduan pertama berkaitan dengan kekurangan dana.
Jika anda merasakan bahawa mana-mana dana telah hilang dari baki, hubungi pusat panggilan permata untuk keperluan selanjutnya. PermataTel juga boleh dihubungi jika anda mempunyai beberapa soalan mengenai pelbagai perkhidmatan yang disediakan oleh Permata. Dengan menyoal melalui telefon, masa untuk datang ke bank boleh dipotong.
Anda juga boleh menghubungi pusat panggilan ini jika anda mempunyai pelbagai masalah dengan kad ATM seperti hilang atau ditelan. Dalam masalah sedemikian, CS akan menyekat kad ATM anda buat sementara waktu untuk mengurangkan kemungkinan kad itu digunakan oleh orang yang tidak bertanggungjawab.
Pusat panggilan Permata juga boleh digunakan apabila anda ingin mengetahui maklumat umum dari perbankan. Maklumat pertama yang sangat boleh dicari berkaitan dengan baki. Hanya dengan menjawab beberapa soalan, baki akaun anda akan disebutkan. Sebagai tambahan kepada baki, jumlah transaksi terakhir juga akan disebutkan.
Beberapa maklumat mengenai produk juga boleh diperolehi jika anda menghubunginya. Permata itu sendiri sebenarnya mempunyai banyak perkhidmatan produk. Perkhidmatan produk ini termasuk simpanan dan kad kredit. Di samping itu, terdapat juga perkhidmatan produk yang tidak begitu biasa seperti akaun semasa, pinjaman, kepada deposit.
Jika anda berada di bandar baru dan tidak begitu biasa dengan bandar, menghubungi pusat panggilan permata juga diperlukan. Dengan menghubunginya, anda boleh mengetahui cawangan Permata terdekat, menjadikannya lebih mudah untuk melakukan masalah. CS juga akan menjawab apabila anda meminta kadar pertukaran mata wang terkini.
Pusat panggilan juga melayani transaksi
Selain menyediakan pelbagai maklumat, pusat panggilan juga boleh melayani pelbagai jenis transaksi. Salah satu transaksi yang paling biasa yang boleh dilakukan melalui PermataTel adalah pemindahan. Pemindahan itu sendiri bukan sahaja dibuat kepada rakan bank pertama. Pemindahan juga boleh dibuat ke bank lain.
Malah, pusat panggilan permata juga menyediakan ciri pemindahan ke dompet digital seperti OVO dan DANA. Pembayaran beberapa bil dan pembelian juga boleh dibuat melalui pusat panggilan. Salah satu pembayaran yang paling biasa melalui PermataTel adalah pembayaran kad kredit. Apabila melakukan ini, terdapat dua data yang perlu disediakan.
Data pertama adalah data akaun dan data kedua adalah data kad kredit. Data akaun digunakan sebagai pihak yang akan membayar sementara data kad kredit digunakan sebagai bil yang akan dibayar. Beberapa ansuran juga boleh dibayar melalui pusat panggilan ini. Ansuran itu sendiri seperti FIF dan ACC.
Sebenarnya, jenis ansuran kewangan lain juga boleh dibayar. Tetapi pastikan kewangan adalah kewangan rasmi di Indonesia. Sekiranya tidak rasmi, PermataTel mungkin tidak memberikan ciri pembayaran langsung kepada kewangan. Untuk jenis kewangan ini, CS akan mencadangkan transaksi dalam bentuk pemindahan biasa.
Beberapa bil sebenarnya boleh dibayar melalui PermataTel. Rang undang-undang itu sendiri sangat pelbagai seperti PAM ke Telkom. Malah, bil dari kos pendidikan hingga elektrik juga boleh dilakukan melalui pusat panggilan. Apabila membayar bil, pastikan data yang diminta dijawab dengan betul. Sekiranya salah, mungkin pembayaran itu adalah tujuan yang salah.
Ini menjadikan wang yang anda belanjakan tidak membayar bil. Akhirnya, kewujudan pusat panggilan juga akan membantu dengan membeli beberapa perkara. Salah satu yang paling mungkin ialah nadi elektronik. Walau bagaimanapun, pastikan nombor yang dimasukkan adalah betul. Di samping itu, Permata Tel juga akan membantu pembelian pertukaran asing.
Cara Menghubungi Pusat Panggilan Permata
Menghubungi pusat panggilan itu sendiri bukanlah perkara yang sukar. Semua orang pasti boleh menghubunginya sendiri. Untuk menghubungi PermataTel, terdapat nombor yang berbeza apabila anda berada di dalam dan di luar negara. Ini kerana, terdapat kos yang berbeza yang perlu ditanggung. Jika anda berada di luar negara, tarif yang digunakan adalah antara tempatan.
Sekiranya anda menghubungi di dalam negara, terdapat tiga pilihan bergantung pada jenis perkhidmatan yang anda miliki. Tiga jenis pilihan termasuk PermataTel, Perbankan Keutamaan, dan Perbankan Preffered. PermataTel adalah jenis yang paling biasa kerana ia boleh digunakan oleh sesiapa sahaja. Walau bagaimanapun, perbankan keutamaan dan preffered hanya bertujuan untuk orang tertentu.
Perbankan keutamaan hanya untuk pelanggan yang telah memenuhi kriteria dan termasuk dalam kategori keutamaan. Bagi perbankan preffered, mereka yang boleh menghubunginya hanya pelanggan dengan perkhidmatan premium. Jika anda ingin menghubungi pusat panggilan Permata Tel , anda boleh menghubungi 1500-111. Untuk perkhidmatan perbankan keutamaan sendiri, anda boleh menghubungi 1500-100.
Bagi perkhidmatan perbankan preffered, anda boleh menghubungi 1500-110. Nombor itu pastinya berbeza apabila komunikasi akan dijalankan di luar negara. Tetapi bahagian itu masih sama. Menghubungi di luar negara juga perlu melihat sama ada untuk menggunakan permataTel, Perbankan Keutamaan, atau Perbankan Preffered.
Untuk permataTel, nombor luar negara ialah +6221-1500-111. Untuk perbankan keutamaan itu sendiri, nombor luar negara ialah +621-1500-100. Akhirnya, nombor perbankan luar negara yang telah ditetapkan ialah +6221-1500-110. Anda boleh menghubungi semua nombor ini dengan bebas selama 24 jam. Dengan itu, masalah pada waktu awal pagi juga akan diselesaikan.
Kenalan bukan sahaja dilakukan melalui telefon
Menghubungi pusat panggilan permata bukan sahaja boleh dilakukan melalui telefon. Terdapat cara alternatif jika anda tidak mempunyai kredit elektronik dalam stok. Cara pertama yang boleh dilakukan adalah melalui e-mel.
Bank Permata sendiri mempunyai perkhidmatan e-mel rasmi di alamat care@permatabank.co.id. Dengan menghubunginya, anda akan mendapat jawapan secara percuma. Walau bagaimanapun, masa menunggu untuk komunikasi melalui e-mel jelas lebih perlahan daripada menggunakan telefon secara langsung.
Jika anda mahu ia menjadi lebih mudah, anda juga boleh menghubunginya melalui media sosial. Media sosial rasmi permata Bank boleh didapati di Twitter dengan akaun @PermataCare. Di Twitter, anda boleh menghubungi akaun sama ada melalui mesej langsung (DM) atau dengan menyebut soalan ke akaun.
Jangan dicederakan kerana anda tidak menggunakan kemudahan pusat panggilan ketika menghadapi halangan dalam dunia perbankan. Ini jelas akan menjadi pengalaman yang tidak menyenangkan memandangkan menghubungi pusat panggilan sendiri bukanlah perkara yang sukar. Oleh itu, pastikan anda menyimpan kenalan pusat panggilan permata di telefon.